CCW 2026 – Europas Kongressmesse für innovativen Kundendialog

Vom 23. bis 26. Februar 2026 wird Berlin erneut zum Treffpunkt der europäischen Service- und CX-Branche: Die CCW Conference & Trade Show bringt Fach- und Führungskräfte aus Kundenservice, Digitalisierung und Technologie zusammen.

Als Kombination aus internationalem Kongress und Fachmesse bietet die CCW einen umfassenden Überblick über die Zukunft des Kundendialogs. Im Mittelpunkt stehen aktuelle Entwicklungen rund um Customer Experience, Künstliche Intelligenz, Automatisierung, Omnichannel-Strategien und digitale Services.

In Vorträgen, Panels und interaktiven Formaten teilen renommierte Speaker:innen und Branchenexpert:innen ihre Erfahrungen und Best Practices. Ergänzt wird das Kongressprogramm durch eine umfangreiche Trade Show, auf der führende Anbieter ihre neuesten Lösungen und Technologien präsentieren.

Ein besonderes Merkmal der CCW ist ihr vielseitiges Rahmenprogramm. Formate wie der Innovation Day, der AI Inspiration Day oder spezialisierte Themenwelten bieten gezielte Einblicke in neue Trends und ermöglichen den direkten Austausch zwischen Anwender:innen, Entscheider:innen und Technologiepartnern.

Ein Highlight der CCW ist das vielfältige Rahmenprogramm:

Innovation Day mit Impulsen zu neuen Service-Technologien
AI Inspiration Day mit Fokus auf KI-gestützte Lösungen
CCWelcome Night – die informelle Auftaktveranstaltung für den persönlichen Austausch
Branchenspezifische Formate wie World of AI, TeleTalk Demo Forum oder dialogxplosion