Health-IT Talk: KI-gestütztes Wissensmanagement in der Praxis (hybrid)

Krankenhäuser verfügen über enormes Erfahrungs- und Prozesswissen, das häufig nicht dokumentiert ist. Viele kritische Abläufe existieren als implizites Wissen in den Köpfen von Pflegekräften, Ärzten und Ärztinnen, Key-Usern, IT-Mitarbeitern oder dem Medizincontrolling.

Gerade im Umfeld von Krankenhausinformationssystemen (KIS) entstehen dadurch Abhängigkeiten von Einzelpersonen, Medienbrüche und schwer nachvollziehbare Sonderprozesse. Durch Digitalisierung und insbesondere durch den Einsatz von KI geht außerdem vorhandenes Prozesswissen verloren.

Bisherige Erfahrungen mit Wissensmanagementsystemen haben gezeigt, dass der hohe Aufwand bei der Wissensakquise und der Pflege der Systeme die Durchdringung des Marktes bislang verhindert hat. Die KI-Experteninterviewerin der “Community of Ki” zeigt einen neuen Ansatz zur systematischen Erfassung dieses Wissens. Mithilfe KI-gestützter Interviewführung können reale Krankenhausprozesse explorativ erschlossen, strukturiert dokumentiert und für Organisationslernen, Digitalisierung und Wissenssicherung nutzbar gemacht werden.

Im Mittelpunkt steht nicht die Automatisierung von Menschen, sondern die Sichtbarmachung von Erfahrungs- und Prozesswissen, das bislang kaum zugänglich war.